Condiciones del servicio
Versión 1.0 · 15 de agosto de 2026
Estas condiciones rigen el uso de Dakoku entre la empresa cliente y RNOVA SECURITY, S.L.L. El tratamiento de datos personales se regula además en el contrato de encargo. Los precios están en precios.
1. Qué es Dakoku
Software de registro de jornada y de la documentación laboral asociada (acuses, evidencias, informes). Lo presta RNOVA SECURITY, S.L.L. (B74073883). La marca comercial es Dakoku.
No es un programa de nóminas, turnos, kiosco con PIN, bolsa de horas ni firma cualificada. No sustituye el criterio jurídico de la empresa ni de su asesoría.
2. Contratación
No hay alta autoservicio. El servicio se contrata con implantación acompañada. La aceptación de estas condiciones y del encargo se produce al contratar, salvo que se firme un anexo distinto.
La facturación es anual, importes sin IVA. El primer año: si ya sois cliente de RNOVA Security en protección de datos, pagáis solo el mantenimiento; si no, pagáis la implantación y el mantenimiento de ese año va incluido. Desde el segundo año, la cuota de mantenimiento del tramo.
3. Disponibilidad y soporte
El servicio se presta de forma continua en app.dakoku.es. No publicamos un porcentaje de uptime ni un compromiso 24/7.
Soporte: lunes a viernes, 9:00–18:00 (Europe/Madrid), en 985 08 40 40, 663 816 112 y enrique@datosempresariales.com. El canal (correo o teléfono) depende del tramo. Fuera de ese horario no hay guardia.
4. Obligaciones de la empresa
- Decidir quién debe registrar jornada y configurar el sistema en consecuencia.
- Que cada persona use sus propias credenciales.
- Conservar y exhibir el registro ante la Inspección cuando proceda (el plazo legal es de la empresa).
- No introducir categorías especiales de datos en campos libres si no tenéis base jurídica.
5. Limitaciones
- El acuse digital es evidencia de firma simple, no firma cualificada eIDAS.
- No hay certificación ISO 27001 ni sello de «conforme a la normativa».
- La geolocalización está apagada por defecto; si la activáis, puede guardar coordenadas.
- Los límites de plazas avisan; no cortan el módulo de cumplimiento.
6. Duración y no renovación
El contrato es por año. Al vencimiento se puede no renovar. Este texto no afirma «sin permanencia». Para no continuar: avisar antes del vencimiento, exportar el histórico y pedir la baja. Detalle en cancelación y portabilidad.
7. Impago y suspensión
Si una cuota anual no se paga, RNOVA avisa por el canal de contacto. Si no se regulariza, el tenant pasa a suspendido: se bloquea el acceso y no se borran los datos. Al pagar, se reactiva. La baja (bloqueo definitivo de acceso, datos conservados) es otro estado, a petición o tras el cese acordado.
8. Cambios
La versión vigente de estas condiciones es la publicada en esta URL. Un cambio sustancial se comunicará al contacto de la empresa. El encargo (art. 28) se actualiza en encargado.php.
9. Ley
Legislación española. Titular: RNOVA SECURITY, S.L.L., Calle Antonio Machado 41, Bajo A, 33420 Lugones, Siero (Asturias).