Condiciones del servicio
Versión 1.1 · 24 de agosto de 2026
Estas condiciones rigen el uso de Dakoku entre la empresa cliente (o la empresa en prueba) y RNOVA SECURITY, S.L.L. El tratamiento de datos personales se regula además en el contrato de encargo. Los precios publicados están en precios.
1. Qué es DAKOKU
DAKOKU es una aplicación de control horario y organización (un único plan) para empresas, autónomos y organizaciones con personal, prestada por RNOVA SECURITY, S.L.L. (B74073883). Incluye, en el mismo servicio:
- Registro de jornada, pausas, incidencias y correcciones con trazabilidad.
- Vacaciones, ausencias y documentación laboral con acuse (cuando el servicio está contratado).
- Tareas, avisos, visitas, reuniones e historial de clientes y contactos.
No hay un plan «solo fichaje». La marca comercial del servicio es DAKOKU. Dakoku no es un programa de nóminas ni sustituye el criterio jurídico, laboral, fiscal o profesional de la empresa o de sus asesores.
2. Contratación y acompañamiento
No hay alta autoservicio. El acceso se activa con acompañamiento de RNOVA (solicitud por contacto o teléfono). La aceptación de estas condiciones y del encargo se produce al iniciar la prueba o al contratar, salvo que se firme un anexo distinto. La prueba de 14 días (punto 3) se solicita de forma directa; esta contratación de alta autoservicio no aplica a ella.
La facturación del servicio contratado es anual, importes sin IVA. El primer año: si ya sois cliente de RNOVA Security en protección de datos, pagáis solo el mantenimiento del tramo; si no, el primer año incluye el arranque y el servicio de ese año. Desde el segundo año, la cuota de mantenimiento del tramo. El detalle de importes está en precios.
3. Periodo de prueba
DAKOKU ofrece una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, con activación asistida y limitada a una por empresa. Durante la prueba podéis introducir datos reales (personal, fichajes, tareas, clientes) conforme a las obligaciones del punto 6. Al finalizar los 14 días disponéis de 24 horas para confirmar si contratáis el servicio. Si no hay respuesta en ese plazo, la cuenta pasa a una cola de baja: se bloquea el acceso y los datos se eliminan a los 15 días desde el fin de esa ventana de 24 horas. Si confirmáis dentro del plazo, la prueba se convierte en contratación conforme a las condiciones y precios vigentes.
En la prueba, la documentación laboral y los cursos se muestran de forma limitada (mitad superior del documento, formato A4). No hay acuse digital ni descarga de PDF ni certificado. El texto completo y la entrega con evidencia se activan al contratar.
La prueba no genera obligación de contratar. No es un periodo de solo implantación: el uso del servicio durante esos días está incluido en la prueba.
4. Perfiles de uso
- Administrador: configura la empresa, el equipo, permisos e informes.
- Trabajador: ficha, consulta su registro y, cuando corresponda, la documentación que se le entrega.
- Asesoría u otros usuarios autorizados: acceden si la empresa los invita; no ocupan plaza de fichaje si no están obligados a registrar jornada.
La empresa decide quién tiene cada perfil y retira el acceso cuando deja de ser necesario.
5. Disponibilidad y soporte
El servicio se presta de forma continua en app.dakoku.es. No publicamos un porcentaje de uptime ni un compromiso 24/7. El marco está en SLA; el estado puntual, en estado del servicio.
Soporte incluido: lunes a viernes, 9:00–18:00 (Europe/Madrid), en 985 08 40 40, 663 816 112 y soporte@dakoku.es. El canal (correo o teléfono) depende del tramo. Fuera de ese horario no hay guardia.
6. Obligaciones de la empresa
La empresa es responsable del uso de DAKOKU y, en particular, deberá:
- Determinar quién debe registrar jornada y configurar el sistema.
- Garantizar que cada usuario use sus propias credenciales.
- Conservar y poder facilitar los registros de jornada cuando legalmente proceda (en el servicio contratado; la prueba no sustituye esa obligación si ya existiera por otros medios).
- Introducir únicamente datos que pueda tratar lícitamente.
- Informar a trabajadores, clientes y contactos cuando corresponda.
- Limitar notas y campos libres a lo adecuado y necesario; no introducir categorías especiales salvo base jurídica y necesidad.
- Mantener actualizados los permisos.
RNOVA presta la infraestructura y las funciones; no decide qué clientes, notas o actuaciones registra la empresa.
7. Limitaciones
- El acuse digital, cuando está activo, es evidencia de firma simple, no firma cualificada eIDAS.
- No hay certificación ISO 27001 ni sello de «conforme a la normativa».
- La geolocalización está apagada por defecto; si la activáis, puede guardar coordenadas junto al fichaje.
- El uso de dispositivo personal (BYOD) para fichar, si se permite, lo decide y documenta la empresa.
- Los accesos y escrituras relevantes quedan registrados para seguridad y soporte.
- Los límites de plazas avisan; no cortan el módulo de cumplimiento en el servicio contratado.
8. Duración del contrato y no renovación
El contrato de pago es por año. Al vencimiento se puede no renovar. Este texto no afirma «sin permanencia». Para no continuar: avisar antes del vencimiento, exportar el histórico y pedir la baja. Detalle en cancelación y portabilidad.
La prueba se rige por el apartado 3, no por este plazo anual.
9. Impago y suspensión (servicio contratado)
Si una cuota anual no se paga, RNOVA avisa por el canal de contacto. Si no se regulariza, el espacio pasa a suspendido: se bloquea el acceso y no se borran los datos. Al pagar, se reactiva. La baja del contrato (bloqueo de acceso, datos conservados hasta instrucción de supresión) es otro estado, a petición o tras el cese acordado.
10. Cambios
La versión vigente de estas condiciones es la publicada en esta URL. Un cambio sustancial se comunicará al contacto de la empresa. El encargo (art. 28) se actualiza en encargado.php.
11. Ley
Legislación española. Titular: RNOVA SECURITY, S.L.L., Calle Antonio Machado 41, Bajo A, 33420 Lugones, Siero (Asturias).