Preguntas frecuentes

Sí. 14 días de prueba, sin tarjeta, con activación asistida y acceso a las funciones principales. Una prueba por empresa. Al terminar confirmáis si contratáis. Detalle en precios.

El primer año incluye la puesta en marcha (importe de implantación inicial). A partir del segundo año pagas el mantenimiento. Si ya eres cliente de RNOVA Security, el primer año es solo el mantenimiento: no pagas la implantación inicial.

Es el mismo trabajo en todos los casos: configuración, alta del personal, documentos laborales y formación, incluido en el importe del primer año. Hay dos formas: nos facilitáis los datos y Dakoku los carga, o por teléfono o en una reunión os guiamos para introducir los datos. La revisión jurídica personalizada es opcional y va aparte. Detalle en precios.

No, si no hay relación laboral por cuenta ajena. Un socio que solo aporta capital o un administrador que se limita al cargo no registran jornada y no ocupan plaza en el precio. El socio trabajador sí ficha y sí cuenta. Tu asesoría accede sin ocupar plaza. Detalle en quién cuenta en el precio.

Te avisamos cuando superes el tramo contratado y te proponemos el cambio. Nunca bloqueamos el sistema ni impedimos dar de alta a nadie: bloquear el registro de jornada sería crearte un problema legal.

La facturación es anual, en un único cobro. Los precios de mantenimiento se revisan cada año conforme al IPC. Si causas baja, exportas el histórico en JSON (y los informes en CSV/PDF). No hay borrado automático. Detalle en cancelación y portabilidad.

Hoy ya es obligatorio registrar diariamente la jornada (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). El Real Decreto que regularía un registro digital obligatorio no está publicado ni en vigor. No afirmamos fechas. DAKOKU te ayuda a registrar bien ahora y a prepararte para esa evolución.

Toda persona con relación laboral por cuenta ajena, sin excepciones por modalidad de contrato ni por forma de trabajar. Lo que determina la obligación es la naturaleza jurídica del vínculo, no el cargo ni el régimen de Seguridad Social.

Solo si tienen trabajadores propios (conserje, jardinero u otro personal contratado por la comunidad). Si el servicio lo presta una empresa externa, ficha esa empresa, no la comunidad.

Depende del vínculo, no de la condición de socio. Un socio trabajador de una sociedad laboral tiene relación laboral y sí registra jornada (y cuenta en el precio). Un socio que solo aporta capital o un administrador cuya actividad se limita a las funciones del cargo no está obligado a fichar ni ocupa plaza. Hay casos mixtos que se clasifican en el alta. Amplía en la guía del registro y en precios.

No. El propio artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores contempla expresamente la flexibilidad horaria, y la Ley 10/2021 lo reitera para el trabajo a distancia. Cambia cómo se registra, no si hay que hacerlo.

Depende de la figura. Un contrato formativo es un contrato de trabajo: registra jornada como cualquier trabajador. Un convenio de prácticas con universidad o centro formativo no es relación laboral, aunque el propio convenio suele exigir acreditar las horas.

Cuatro años desde cada jornada, y deben estar a disposición de las personas trabajadoras, de su representación legal y de la Inspección de Trabajo. Detalle en conservación de registros.

La ley no impone soporte, así que en abstracto sí. Pero el TJUE (C-55/18) exige que el sistema permita computar la jornada de forma objetiva, fiable y accesible, y una hoja de cálculo que cualquiera puede modificar sin dejar rastro tiene un problema con la fiabilidad. Lo desarrollamos en la guía del registro.

Los registros del periodo que decida examinar, individuales, completos y legibles. Suele contrastarlos con nóminas, cotizaciones y horarios. DAKOKU genera ese informe directamente. No garantizamos el resultado de una inspección.

Sí, dentro del control horario. Se envía el documento, el trabajador lo lee y deja acuse. Quedan la versión y el hash: firma electrónica simple, no cualificada. Hay siete documentos de base con acuse: cláusula de fichaje, formación del registro, desconexión digital, uso de dispositivos (BYOD), formación en IA, protocolo de acoso y protocolo de geolocalización. El de geolocalización es documentación; no implica que la geo esté siempre activa. Según el sector se pueden añadir otros (teletrabajo, turnos, riesgos del tajo). BYOD es Bring Your Own Device: «trae tu propio dispositivo». La protección de datos / RGPD la lleva RNOVA aparte; no es un módulo de DAKOKU. El canal de denuncias (Ley 2/2023) tampoco es un módulo de DAKOKU: lo implanta y asesora RNOVA. No se confunde con el chat interno. DAKOKU facilita el registro y el acuse; no garantiza el cumplimiento ni sustituye el asesoramiento del caso concreto. Detalle en cumplimiento y en firma electrónica.

DAKOKU no captura ni almacena datos biométricos. Es una decisión de diseño: la huella es categoría especial de datos y su tratamiento para control horario exige justificar necesidad y proporcionalidad. El fichaje se hace con acceso identificado (usuario y contraseña) desde el móvil o el ordenador. Criterio AEPD en biometría y huella.

Por defecto no: la geolocalización está desactivada. Si la empresa la activa, se usa solo en el momento del fichaje. El sistema puede comprobar si estás dentro del radio del centro y registrar latitud, longitud y precisión junto a la marca. El trabajador ve la información antes de fichar. Los tres modos, en geolocalización.

Sí, y queda constancia. El trabajador solicita la corrección con un motivo, el administrador la aprueba o rechaza, y el registro original nunca se sobrescribe: la corrección se añade con autor, fecha y motivo.

Cada persona ve sus propios registros. El administrador ve los de su empresa. Tu asesoría, si le das acceso, ve lo que necesita. Todos los accesos quedan registrados.

El administrador descarga un JSON del tenant (sin contraseñas ni MFA) y los informes en CSV/PDF. La baja bloquea el acceso y no borra la base. La supresión física solo se hace con instrucción escrita. La obligación de conservar cuatro años sigue siendo de la empresa. Procedimiento en cancelación y portabilidad.

Sí. RNOVA SECURITY, S.L.L. trata los datos de la aplicación por cuenta de la empresa cliente. El contrato (art. 28 RGPD), subencargados y medidas está en encargado.php.